近来，顾客陈先生向媒体反映，其与诸暨环森装修资料有限公司（以下简称“环森装修”）签定了一份总金额23万元的全屋整装装修合同，并按约好先付21万，等装修完查验合格后再付剩余的2万。但是，在施工全套工艺流程中频频遭受资料缺乏、额定收费等问题，导致其装修工程被逼中止。这一系列问题让陈先生对环森装修的诚信度和专业性提出了严峻质疑。
据陈先生介绍，他于2023年6月与环森装修签定装修合同，合同清晰约好由环森装修担任从丈量到规划、资料供给及装置的全流程。他依照合同约好支付了全款，初期顺畅收到部分瓷砖和墙面板材。但是，当装修进行到一半时，环森装修却以“资料费超预算”为由要求额定付款，不然回绝持续发货。
依据陈先生供给的合同及交流记载显现，环森装修不只在资料供给上屡次加价，还在要害配件上漏发、少发乃至不发。“房子是他们的师傅丈量的，规划图也是他们出具的，报价也是他们司理核算的，现在却反口说钱不行，还要我持续掏钱。”陈先生愤慨地表明，环森装修不只屡次发货不全，还要求他自行购买缺失的资料，包含瓷砖、圆弧角等要害配件。他质疑“已然合同清晰约好‘全屋整装’，为何到了施工阶段却变成了‘自己收购’？”此外，合同中许诺的灯具、楼梯扶手装置等服务，也被环森装修单方面否定。更令陈先生不满的是，环森装修以“没装置师傅”为由延迟施工，他被逼自行雇佣工人完结部分装置作业。
陈先生直言，环森装修的行为让人无法信赖。他质疑，这样一些问题是因为公司在报价时成心轻视预算，以签单为意图误导顾客。陈先生表明，他挑选环森装修的初衷是期望可以经过“全屋整装”节省机遇和精力，但实践进程却彻底背离了初衷。
这一事情提示了家装职业中都会存在的问题。一些企业在签定合同前许诺“全包服务”，而后期却以种种理由追加费用或削减服务内容。付了全款却还要额定掏钱买资料，装置装备服务也不执行，这样的做法既损害了顾客权益，也影响了整个职业的诺言。
到发稿，环森装修未对此事作出回应。装修是一项高本钱的消费行为，顾客与企业的信赖特别的重要。期望环森装修能正视问题，履行合同责任，为陈先生供给给有的服务。一起，顾客协会提示，签定家装合一起应清晰条款细节，并保存交流记载和相关凭证，如遭受违约，可经过法令途径保护权益。